Desde Acento nos encontramos en la búsqueda de un/a ASESOR/A DE SERVICIOS para importante y reconocido Grupo Empresario.
PROPÓSITO DEL ROL:
Fidelizar a los Clientes a través de un servicio y atención de excelencia, superando así sus expectativas.
RESPONSABILIDADES:
-Procurar que todas las llamadas telefónicas sean atendidas oportunamente.
-Contar con la información necesaria para que el proceso de servicio se desarrolle en tiempo y forma, considerando las necesidades del Cliente.
-Asegurar las acciones y recursos necesarios para recibir al Cliente y realizar los trabajos de acuerdo con sus necesidades.
-Garantizar la calidad de la ejecución de las operaciones solicitadas por el Cliente.
-Velar por el cumplimiento de la calidad del servicio, garantizando la entrega en tiempo y forma.
PRINCIPALES DESAFÍOS:
-Lograr a través de la atención personalizada del Cliente el cumplimiento del propósito del rol con el valor agregado de superar las expectativas del mismo.
EXPERIENCIA Y EDUCACIÓN:
-Estudios secundario completos, preferentemente estudios Terciarios o Universitarios relacionados a carreras de Marketing o Comercialización.
-Un mínimo de 3 años en posiciones similares de Atención de Clientes, Asesoramiento de Ventas, Calidad de Servicio, etc.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:
-Conocimientos en tareas administrativas (carga de datos, facturación, etc).
-Conocimiento y experiencia previa en Atención de Clientes de manera personalizada.
COMPETENCIAS:
-Fuertes habilidades de comunicación interpersonal, verbal y escrita.
-Habilidad para escuchar y sondear para comprender las necesidades subyacentes del Cliente.
-Capacidad demostrada para anticipar y resolver problemas prácticos.
-Trabajo en equipo.
-Proactividad.
-Inteligencia Emocional.
Ubicación: Córdoba Capital
Modalidad: 100% Presencial.
Si tu perfil y tus expectativas están alineadas con todo lo que leíste hasta acá y te interesa sumarte al proceso, postulate, te esperamos!